Livraison & retour

France métropolitaine : La livraison de Produits sera effectuée par un transporteur choisi par nos soins en fonction de la typologie de produits et de colis pour assurer un service de livraison optimal.


International : Nous expédions dans tout le marché commun Européen ne nécessitant pas de déclarations douanières. Validez votre panier, créez votre compte en indiquant votre pays de livraison et les frais de port seront ajustés automatiquement et indiqués en page Livraison..

Liste des pays concernés :

ALLEMAGNE / AUTRICHE / BELGIQUE / DANEMARK / ESPAGNE / IRLANDE / ITALIE / LUXEMBOURG / PAYS-BAS / PORTUGAL / ROYAUME-UNI / FINLANDE / SUÈDE


Les modes de livraison sont les suivants :
- Colissimo pour les colis standards.
- DPD pour les colis volumineux, fragiles ou hors France métropolitaine.
- Envoi en plusieurs colis pour les produits volumineux et/ou en nombre ne pouvant contenir dans un seul carton.

- Mondial relais

Nous emballons soigneusement chaque commande en prenant un soin particulier à la sauvegarde de l'intégrité des produits durant le transport. Notre priorité est que vos produits vous soient livrés avant tout en parfait état.
Si toutefois une avarie de transport était à déplorer, nous vous engageons à nous contacter au plus tôt et à nous fournir des photographies du colis endommagé, du produit endommagé et de l'étiquette de transport figurant sur le carton. Nous procèderons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

Le client dispose d'un délai de 3 jours pour nous signaler tout erreur liée à la préparation de sa commande, notamment si le produit qui a été expédié ne correspondait pas au produit commandé. Passé ce délai, le produit sera considéré comme accepté comme tel par le client.

Les frais d'expédition sont une participation du client à l'affranchissement et à l'emballage et sont calculés sur la base du poids, du volume et de la fragilité des produits achetés. Les produits volumineux ou fragiles bénéficient d'un emballage spécifique adapté garantissant leur intégrité durant le transport. Les frais d'expédition ne font pas l'objet de marge commerciale.

Un numéro de suivi de colis sera transmis par email au Client dès l’expédition de sa commande.

Les délais d'expédition sont de 3 à 7 jours pour une adresse en France métropolitaine après validation du paiement. Ce délai pourra être prolongé en cas de présence de jour fériés durant cette période.


Les délais de livraison pour les Produits confectionnés sur commande ou selon les spécifications particulières du Client sont fixés à une durée maximale de 8 semaines.
Dans le cas d’une commande mêlant produits neufs et produits à façon ou sur commande, l’expédition pourra être effectuée en plusieurs colis et les délais spécifiques à chaque type de produit.


Le Passage  pourra informer le client directement par email dès que des précisions du délai de livraison seront disponibles.

Système de paiement en ligne sécurisé

Le Passage vous garantit que toutes les transactions que vous effectuez sur notre site internet sont sécurisées. Notre système de paiement en ligne est sécurisé par SSL Secure Shopping.